【转载】为什么 QQ 邮箱采用自动扩容机制，而不是直接标明容量无限？

先来分析这个扩容机制本身，它包括两个部分的内容：
1 对于实际使用容量超过总容量50%以上的用户，邮箱容量自动翻倍
2 每三个月，任何用户可自行手动操作使邮箱翻倍

所以你看到了这个功能面对了两批目标受众：
A 有实际（真实的）大容量需求的用户
B 没有实际需求的体验型用户

好了，现在开始分析：
一、为什么不宣布无限容量？
根据二八原则大胆推测，有大容量需求的用户实际上很少，大部分邮箱用户所需的真实容量在2G以下（甚至更低。2G是QQ邮箱免费用户的初始值），所以给所有人无限制的邮箱容量是毫无意义的：
1 对于A类用户：
会把无限容量当作理所当然，不会有收到恩赐/奖励/优惠的喜悦感
2 对于B类用户：
“关我什么事？！”
所以你看到了，无论从拉新还是刺激活跃的角度，这么做都是毫无吸引力！！

二、如果像QQ邮箱这样操作呢？
1 对于A类用户：
“oh！QQ邮箱真的好贴心！再也不用担心邮箱容量不够了！” 【实用主义】
2 对于B类用户：
“哇！我可以没事来点击点击就获得超大数字的邮箱容量！！Google的8G，我的有3200000G！！！
我要经常来点点！我要截图传到微博、人人、豆瓣”
“你看你看，我的邮箱有320000G欧！我是个很上流的邮箱用户欧~”【贪婪和炫耀、话题性】


以上，产品经理是门艺术，是人性和逻辑思维的艺术。

来源：
知乎每日精选
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